Слово - не воробей...

В последние годы не редко пациенты оценивают качество оказанной медицинской помощи, размещая комментарии в социальных сетях. Комментарии бывают как позитивные, так и негативные. К сожалению, далеко не всегда информация, размещаемая пациентами или их родственниками, носит  правдивый характер, и факты, которые, по их мнению, имели место быть, не соответствуют действительности. Бывает, что высказывания в социальных сетях касаются и конкретных специалистов, пациенты допускают даже оскорбительные выражения.

Так, в ноябре 2012г. на сайте «Набережные Челны-Онлайн» в социальной сети «ВКонтакте» пациенткой М. распространены сведения,  не соответствующие действительности, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию молодого специалиста ГАУЗ РТ «БСМП» С. Высказывания М., которая не является профессионалом в области медицины, были   основаны лишь на ее субъективном мнении, не подтверждены никакими фактами и объективными данными, и носили достаточно эмоциональный характер.

 Пост вызвал большое количество негативных комментариев жителей г. Набережные Челны, что способствовало формированию негативного общественного мнения как  о специалисте С., так и о ГАУЗ РТ «БСМП» и в целом о медицине  г. Набережные Челны. Подобные высказывания и комментарии всегда служат нагнетанию неблагоприятной социальной обстановки вокруг медицины.

В связи с опубликованными сведениями была проведена служебная проверка случая оказания медицинской помощи М., в рамках которой проведено эпидемиологическое расследование, проанализирована видео-аудиозапись с камер видеонаблюдения. Результаты проверки  показали отсутствие нарушений при оказании медицинской помощи М.

Врач С.  посчитал, что слова, высказанные в его адрес М., порочат его честь, достоинство и деловую репутацию, так как М. дала характеристику как некомпетентному, несобранному работнику, допустила утверждение о его непорядочности как работника, что подрывало его авторитет в глазах коллег и пациентов, а также ложилось темным пятном на его не так давно начавшуюся профессиональную карьеру. С. подал иск о защите чести, достоинства, деловой репутации в суд.

Для разрешения вопроса о качестве медицинской помощи, оказанной  С., судом назначена комплексная судебно-медицинская экспертиза, которая также пришла к выводу, что медицинская помощь М.  оказана своевременно, качественно и в полном объеме. Требования С. были признаны судом обоснованными, сведения, распространенные М в социальной сети – не соответствующими действительности. Суд обязал М. опровергнуть сведения, распространенные ей в сети Интернет, выплатить врачу С. 10000 руб. в счет компенсации морального вреда, а также М. понесет расходы на судебно-медицинскую экспертизу, которые составили около 14 000 руб.